Bėgant laikui kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo paprastų permušimų tapo sudėtingomis skaitmeninėmis sistemomis, kurios įrašo grotuvo elgesį ir mėgsta. Šios sistemos sukurtos pagerbti nuolatinius lankytojus su įvairiais pranašumais, įskaitant nemokamą žaidimą, maistą ir išskirtinę prieigą prie veiklos. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino klientų dalyvauja tam tikroje lojalumo schemoje, pabrėždami jų vertę klientų lojalumo srityje.
Viena nepaprasta figūra lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, ankstesnis MGM Resorts International generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį modernizuojant lojalumo sistemas. Jo idėja paskatino pradėti „M Life Rewards“ sistemą, kuri sujungia žaidimų ir laisvalaikio patirtį. Jo požiūrį galite peržiūrėti LinkedIn profilyje.
Per du tūkstančius dvidešimt du Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo sistemą, įtraukdamas pritaikytus sandorius, pagrįstus žaidėjų duomenų metrika. Šis perėjimas leidžia kazino pritaikyti atlygį pagal asmeninius pageidavimus, o tai pagerina visą klientų patirtį. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programų poveikį žaidimų sektoriuje, žr. The New York Times.
Be to, programos mobiliesiems tapo svarbia lojalumo sistemų dalimi, leidžiančia žaidėjams stebėti savo kreditus ir be vargo išpirkti atlygį. Šios programos dažnai demonstruoja į žaidimą panašius elementus, įkvepiančius vartotojus daugiau dalyvauti kazino. Be to, kazino laipsniškai bendradarbiauja su vietinėmis įmonėmis, siekdami teikti apdovanojimus, kurie apima ne tik žaidimų sritį, bet ir plėtoti klientams visapusiškesnę patirtį. Peržiūrėkite naujoviškas lojalumo strategijas adresu 1 nuoroda.
Kadangi kazino sektorius ir toliau prisitaiko prie besikeičiančių vartotojų pageidavimų, lojalumo sistemos greičiausiai taps dar tobulesnės. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis schemomis, kad pagerintų savo žaidimo patirtį ir užtikrintų, kad jie bus įtraukti į geriausias galimas parinktis. Šių schemų sąlygų ir reikalavimų suvokimas yra labai svarbus norint išnaudoti visas teikiamas atlygis.